Яндекс сроков восстановления не называл — формулировка компании: назвать их «очень сложно». Публичных сроков от сервиса нет, поэтому дату не называем и мы — и советуем настороженно относиться к тем, кто её называет.
Статус на 14 октября 2026
Не работает Яндекс.Директ что происходит и что делать
Кабинет Директа недоступен из-за повреждения дата-центров Яндекса. Сроков восстановления компания не называла. Ниже — что известно на сегодня, какие решения сейчас лучше не принимать и как сохранить историю расходов на будущее.
Хронология
Что произошло
Только то, что подтверждено публичными сообщениями. Прогнозов и оценок сроков здесь нет намеренно.
Проверено
14 октября 2026
Ситуация меняется. Актуальный статус сервисов смотрите в официальных каналах Яндекса.
- 01
Ночь на 8 октября
Повреждён дата-центр в Сасово, Рязанская область. Работа площадки полностью остановлена.
- 02
9 октября
Повреждения на площадке в Калуге. Яндекс обращается к пользователям: назвать сроки восстановления «очень сложно».
- 03
Ночь на 11 октября
Останавливается дата-центр во Владимире. Зона доступности ru-central1-b недоступна.
- 04
С 11 октября
Кабинеты Директа и Метрики недоступны, статистика через API приходит редко и неполными кусками.
- 05
12 октября
Yandex Cloud публикует рекомендации по восстановлению работы с сервисами. Платформа описана как работающая в ограниченном режиме.
- 06
13 октября
Рекомендации обновлены — добавлены разделы по отдельным сервисам, ресурсам и резервным копиям. Обещано дополнять их ежедневно. Отдельно: все сервисы сделаны бесплатными для действующих клиентов во всех российских зонах доступности с 8 по 31 октября.
Клиентам облака Яндекс рекомендовал обращаться в поддержку или напрямую к другим провайдерам, с которыми есть договорённость об ускоренном размещении — Selectel, К2Cloud, VK Cloud.
Источник
Официальный канал Yandex CloudОсторожно с письмами «от Яндекса»
Yandex Cloud предупредил о рассылке поддельных писем от его имени на фоне сбоя. Статус сервисов стоит проверять только на официальной странице статуса и в консоли, а не по ссылкам из почты.
Что делать прямо сейчас
Главное в такие дни — не принять дорогих решений по данным, которых нет.
Считайте дни неполными
Статистика за дни недоступности почти наверняка собрана не полностью. Отметьте их в отчётах — иначе через месяц по этим цифрам сравнят периоды и сделают неверный вывод о падении.
Сверьте расходы позже, а не сейчас
Статистика Директа уточняется задним числом, а после сбоя — тем более. Финальную сверку бюджета стоит делать не по горячим следам, а когда сервис вернётся и данные пересчитаются.
Не отключайте кампании по пустым графикам
Отсутствие данных — не отсутствие показов. Решение «выключить, раз не видно отдачи» в такие дни обходится дороже, чем пауза в отчётности.
Опирайтесь на заказы, а не на кабинет
Продажи в CRM и кассе считаются независимо от рекламного кабинета. Если выручка по каналам видна только внутри Директа, это и есть точка отказа.
Что предлагаем
Директ мы не заменим. Данные сохраним
Показы и аукцион живут в рекламной системе, и делать вид, что это можно перенести, мы не будем. А вот история расходов и отчёты по эффективности в чужом кабинете жить не обязаны.
Копия статистики вне контура Яндекса
Регулярная выгрузка расходов, показов и кликов в ClickHouse — ваш или развёрнутый нами. Финансовую историю рекламы нельзя пересоздать, в отличие от креативов, поэтому её и копируют.
Остальные источники рядом
Директ — не единственный канал. В то же хранилище собираются другие рекламные системы, CRM, коллтрекинг и офлайн-продажи, и расходы оказываются рядом с выручкой.
Отчёты не в чужом кабинете
Сквозная аналитика строится поверх вашего хранилища в удобной BI-системе. Доступность отчётов перестаёт зависеть от доступности рекламного кабинета.
Инфраструктура в трёх зонах
Наши сервисы распределены по трём зонам доступности — во время этого сбоя сбор данных по клиентам не прерывался.
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — напишите, ответим по существу.
Пока кабинет недоступен, достоверно сказать нельзя. Статистика Директа и в обычное время уточняется задним числом, поэтому разумно дождаться восстановления и только затем сверять расходы, а дни недоступности пометить как неполные.
Нет, и мы не делаем вид, что можем: показы и аукцион живут в рекламной системе. Что мы закрываем — сохранность статистики и аналитику поверх неё: копия расходов в вашем хранилище, сведение с заказами и отчёты, которые не зависят от доступности кабинета.
Настраивается регулярная выгрузка через API отчётов в ClickHouse. Сложность не в первом запросе, а в сопровождении: ограничения по объёму, пересчёты задним числом, сверка с кабинетом. Подробно — на странице про бэкап Директа.
Если копии не было — за дни недоступности взять данные неоткуда, это честный ответ. Копия защищает от следующего раза, а не задним числом. Сейчас имеет смысл опереться на заказы из CRM и подготовиться к восстановлению.
Сделаем так, чтобы следующий сбой вас не касался
Расскажите, какие источники критичны и что сейчас встало — предложим схему хранения и сведения данных и посчитаем смету.