1
Введите чек и частоту
Укажите средний чек, число покупок в год и срок жизни клиента. Калькулятор сразу покажет оборотный LTV.
LTV-калькулятор онлайн
Варианты расчёта LTV
Простой LTV: Пожизненная ценность клиента по обороту: средний чек умножаем на частоту покупок и срок жизни. В дополнительных параметрах можно добавить валовую маржу — тогда расчёт покажет маржинальный LTV (сколько реально остаётся).
Рассчитайте пожизненную ценность клиента по формуле LTV: средний чек × частота покупок × срок жизни. Например, при чеке 4 500 ₽, 4 покупках в год и сроке жизни 3 года LTV = 54 000 ₽. Но оборотный LTV — это не прибыль: с учётом маржи 40% остаётся 21 600 ₽. Калькулятор работает прямо в браузере: считает маржинальный LTV и сравнивает его с CAC — показывает отношение LTV/CAC и срок возврата привлечения.
Обновлено:
Как пользоваться LTV-калькулятором
DataGo считает пожизненную ценность клиента в браузере и сохраняет параметры в URL. Расчёт удобно использовать для оценки потолка на привлечение, проверки unit-экономики и сравнения LTV с CAC.
2
Выберите режим расчёта
Простой LTV по обороту или расчёт LTV/CAC с окупаемостью привлечения. В простом режиме маржу можно включить в дополнительных параметрах — расчёт станет маржинальным.
3
Добавьте маржу и CAC
В режиме LTV/CAC введите валовую маржу и стоимость привлечения — увидите отношение LTV к CAC и срок возврата.
4
Сохраните состояние
Скопируйте ссылку на расчёт: все параметры останутся в URL, и коллега откроет тот же вариант калькулятора.
Что такое LTV (пожизненная ценность клиента) и как его рассчитать
LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — метрика, которая показывает, сколько денег клиент приносит бизнесу за всё время сотрудничества. Формула: LTV = средний чек × частота покупок × срок жизни клиента. Например, при чеке 4 500 ₽, 4 покупках в год и сроке жизни 3 года LTV = 54 000 ₽. В русскоязычной практике LTV и CLV (Customer Lifetime Value) — это одно и то же.
Оборотный LTV не отвечает на вопрос о прибыли. Чтобы понять реальную ценность, его умножают на валовую маржу — получается маржинальный LTV. Именно его сравнивают со стоимостью привлечения (CAC), чтобы понять, окупается ли клиент. Поэтому LTV полезно смотреть рядом с CPA, ROI и ROAS, а не в отрыве от unit-экономики.
Пример расчёта LTV и LTV/CAC
LTV показывает ценность клиента, но решение принимается по сравнению с CAC. Если маржинальный LTV выше стоимости привлечения, клиент окупается.
- Средний чек
- 4 500 ₽
- Покупок в год
- 4
- Срок жизни
- 3 года
- LTV (оборотный)
- 4 500 × 4 × 3 = 54 000 ₽
- Маржинальный LTV (маржа 40%)
- 54 000 × 40% = 21 600 ₽
При CAC 1 500 ₽ отношение LTV/CAC = 21 600 / 1 500 = 14,4 : 1, а срок возврата привлечения — около 2,5 месяцев (CAC делим на маржу с клиента в год). Это означает, что клиент окупает вложения в привлечение с большим запасом.
Какие формулы расчёта LTV существуют
Простой LTV
LTV = чек × частота × срок
Оборотный LTV: средний чек умножаем на частоту покупок и срок жизни клиента. В дополнительных параметрах можно включить валовую маржу — тогда расчёт покажет маржинальный LTV (чек × частота × срок × маржа), то есть сколько реально остаётся с клиента.
LTV / CAC
LTV/CAC = маржинальный LTV CAC
Сравнивает маржинальный LTV со стоимостью привлечения: отношение LTV к CAC, срок возврата CAC и чистую прибыль с клиента. Маржа здесь учитывается всегда, чтобы сравнение было честным.
LTV, CLV, CAC и LTV/CAC: в чём разница
LTV и CLV — одно и то же: ценность клиента за всё время. CAC — стоимость его привлечения. Отношение LTV/CAC и срок возврата показывают, окупается ли привлечение и насколько быстро.
LTV
чек × частота × срок
Сколько клиент приносит за всё время жизни
Когда: Оценка ценности клиента и потолка на привлечение
CLV
то же, что LTV
Customer Lifetime Value — синоним LTV
Когда: Тот же показатель, другое название
CAC
расходы / новые клиенты
Стоимость привлечения одного клиента
Когда: Оценка цены привлечения и unit-экономики
LTV/CAC
маржинальный LTV / CAC
Сколько ценности приносит рубль привлечения
Когда: Решение, окупается ли привлечение в целом
Payback
CAC / маржа в год
Срок возврата вложений в привлечение
Когда: Оценка кассового разрыва и скорости возврата
| Метрика | Формула | Что показывает | Когда использовать |
|---|---|---|---|
| LTV | чек × частота × срок | Сколько клиент приносит за всё время жизни | Оценка ценности клиента и потолка на привлечение |
| CLV | то же, что LTV | Customer Lifetime Value — синоним LTV | Тот же показатель, другое название |
| CAC | расходы / новые клиенты | Стоимость привлечения одного клиента | Оценка цены привлечения и unit-экономики |
| LTV/CAC | маржинальный LTV / CAC | Сколько ценности приносит рубль привлечения | Решение, окупается ли привлечение в целом |
| Payback | CAC / маржа в год | Срок возврата вложений в привлечение | Оценка кассового разрыва и скорости возврата |
Какой LTV/CAC считается хорошим
LTV сам по себе — это ценность клиента, но решение принимается по отношению к CAC. Высокий LTV не спасает, если привлечение дороже маржинальной ценности или возврат вложений растягивается надолго.
LTV/CAC ниже 1
Когда маржинальный LTV ниже CAC, привлечение работает в минус: на клиента тратится больше, чем он приносит с учётом маржи за всё время. Это сигнал, что канал или сегмент убыточен на длинном горизонте. Что делать: снижать стоимость привлечения, повышать средний чек и частоту покупок, работать с удержанием, чтобы вырос срок жизни клиента, либо отключать самые дорогие источники.
LTV/CAC около 1
Когда маржинальный LTV примерно равен CAC, привлечение выходит в ноль на горизонте жизни клиента. Прибыли почти нет: запаса на операционные расходы и рост не остаётся, экономика держится на грани. Что делать: проверить срок возврата CAC — если он длинный, даже нулевая экономика создаёт кассовый разрыв; искать, где можно поднять маржу или повторные продажи, прежде чем масштабировать бюджет.
LTV/CAC заметно выше 1
Когда маржинальный LTV заметно выше CAC, привлечение прибыльно с запасом, и есть пространство для роста. Что делать: осторожно наращивать бюджет, на каждом шаге проверяя, не растёт ли CAC и не удлиняется ли срок возврата при увеличении охвата. Часто при масштабировании подключаются более дорогие аудитории, и запас по LTV/CAC постепенно сокращается.
Частые ошибки при расчёте LTV
- Считать LTV по обороту и принимать его за прибыль: без маржи цифра завышена в разы.
- Брать срок жизни «на глаз» вместо данных по реальному удержанию и повторным покупкам.
- Сравнивать LTV с CAC, посчитанным по разным периодам или без учёта всех расходов на привлечение.
- Игнорировать срок возврата CAC: даже при хорошем LTV/CAC длинный payback создаёт кассовый разрыв.
Какие данные нужны для точного LTV
- История заказов из CRM с привязкой к клиенту (user_id или контакт).
- Средний чек, частота покупок и реальный срок жизни по когортам.
- Валовая маржа после себестоимости товара или услуги.
- CAC: расходы на привлечение и число новых клиентов за тот же период.
- Сегменты: канал привлечения, новый или повторный клиент, продукт.
Как считать LTV на реальных данных
Калькулятор даёт ориентир по усреднённым параметрам. На практике LTV считают по когортам и реальной истории покупок: средний чек, частота и срок жизни различаются по каналам, сегментам и продуктам, а оценка «на глаз» завышает или занижает ценность клиента.
DataGo собирает такие данные поверх витрин Order Data и User Profile в ClickHouse клиента: историю заказов, повторные покупки и привязку к user_id. Тогда LTV и LTV/CAC считаются по сегментам в Performance-отчёте , а не вручную.
Срок жизни зависит от удержания — откройте калькулятор retention и churn Нужен предельный CPA от LTV — откройте CPA-калькулятор Хотите учесть прибыль на вложения — откройте ROI-калькулятор Нужна выручка на рубль расхода — откройте ROAS-калькулятор
FAQ
Частые вопросы про расчёт LTV
LTV = средний чек × частота покупок × срок жизни клиента. Например, при чеке 4 500 ₽, 4 покупках в год и сроке жизни 3 года LTV = 4 500 × 4 × 3 = 54 000 ₽. Это оборотный LTV — сколько выручки приносит клиент за всё время.
LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — это сумма, которую клиент приносит бизнесу за всё время сотрудничества. LTV показывает, сколько можно тратить на привлечение и удержание, и служит ориентиром для предельного CPA и CAC.
Ничем — это один и тот же показатель. LTV (Lifetime Value) и CLV (Customer Lifetime Value) — синонимы пожизненной ценности клиента. В русскоязычной практике чаще используют аббревиатуру LTV.
Маржинальный LTV — это LTV, умноженный на валовую маржу: показывает не оборот, а сколько реально остаётся с клиента после себестоимости. Для решений по бюджету и сравнения с CAC нужен именно маржинальный LTV, потому что оборотный завышает ценность клиента.
LTV/CAC — это отношение маржинального LTV к стоимости привлечения клиента (CAC), оно показывает, сколько ценности приносит каждый рубль, вложенный в привлечение. Хорошим считается отношение выше 1: значит, клиент приносит больше, чем стоило его привлечение. При отношении ниже 1 привлечение убыточно. Ориентир 3:1 часто используют как целевой, но универсального значения нет — оно зависит от маржи, срока возврата CAC и модели бизнеса.
Оборотный LTV считается по выручке (чек × частота × срок) и показывает весь оборот с клиента. Маржинальный LTV — это оборотный LTV, умноженный на валовую маржу: он показывает, сколько реально остаётся после себестоимости. Оборотный LTV всегда выше маржинального и завышает ценность клиента, поэтому для решений по бюджету и сравнения с CAC берут маржинальный.
Срок возврата CAC (payback period) — это время, за которое клиент окупает вложения в своё привлечение. Формула: CAC / маржа с клиента в год. Например, при CAC 1 500 ₽ и марже с клиента 7 200 ₽ в год срок возврата ≈ 2,5 месяца. Чем дольше payback, тем больше кассовый разрыв между оплатой рекламы и возвратом денег, даже если итоговый LTV/CAC высокий.
LTV задаёт потолок, сколько можно потратить на привлечение клиента (CAC), оставаясь в плюсе. Если маржинальный LTV выше CAC — привлечение окупается; если ниже — нет. Поэтому LTV и CAC всегда смотрят вместе, а не по отдельности, и дополняют их сроком возврата CAC.
Нет. Все вычисления LTV идут локально в браузере, цифры на сервер не уходят. В адресную строку попадают только введённые параметры — чтобы по ссылке можно было открыть тот же расчёт.
DataGo
Хотите считать LTV по когортам автоматически?
Покажем, как связать историю заказов, повторные покупки, расходы и атрибуцию в вашей инфраструктуре ClickHouse, чтобы LTV, LTV/CAC и срок возврата считались по сегментам автоматически.