Точного ответа нет ни у кого. Яндекс официально сроков восстановления не называл — формулировка компании: назвать их «очень сложно». Публичных сроков от сервиса нет, поэтому дату не называем и мы — и советуем настороженно относиться к тем, кто её называет.
Статус на 14 октября 2026
Не работает AppMetrica что происходит и что делать
Сервисы аналитики Яндекса недоступны из-за повреждения дата-центров. Сроков восстановления компания не называла. Ниже — что известно на сегодня, что делать с данными приложения прямо сейчас и как поднять сбор, который не зависит от чужого кабинета.
Хронология
Что произошло
Только то, что подтверждено публичными сообщениями. Собственных оценок и прогнозов сроков здесь нет намеренно.
Проверено
14 октября 2026
Ситуация меняется. Актуальный статус сервисов смотрите в официальных каналах Яндекса.
- 01
Ночь на 8 октября
Повреждён дата-центр в Сасово, Рязанская область. Работа площадки полностью остановлена.
- 02
9 октября
Повреждения на площадке в Калуге, часть инфраструктуры вышла из строя. Яндекс обращается к пользователям и партнёрам: назвать сроки восстановления «очень сложно».
- 03
Ночь на 11 октября
Останавливается дата-центр во Владимире. Зона доступности ru-central1-b недоступна.
- 04
С 11 октября
Кабинеты аналитики Яндекса недоступны, данные приходят с перебоями или не приходят вовсе. Кабинет AppMetrica не открывается; при этом отдельного статуса именно по AppMetrica компания не публиковала — он не выделен из общего сообщения о сервисах.
- 05
12 октября
Yandex Cloud публикует рекомендации по восстановлению работы с сервисами. Платформа описана как работающая в ограниченном режиме.
- 06
13 октября
Рекомендации обновлены — добавлены разделы по отдельным сервисам, ресурсам и резервным копиям. Обещано дополнять их ежедневно. Отдельно: все сервисы сделаны бесплатными для действующих клиентов во всех российских зонах доступности с 8 по 31 октября.
Клиентам облака Яндекс рекомендовал обращаться в поддержку или напрямую к другим провайдерам, с которыми есть договорённость об ускоренном размещении — Selectel, К2Cloud, VK Cloud.
Источник
Официальный канал Yandex CloudОсторожно с письмами «от Яндекса»
Yandex Cloud предупредил о рассылке поддельных писем от его имени на фоне сбоя. Статус сервисов стоит проверять только на официальной странице статуса и в консоли, а не по ссылкам из почты.
Что делать прямо сейчас
Четыре вещи, которые стоит сделать независимо от того, будете вы что-то менять в сборе данных или нет.
Пометьте дни как неполные
Данные за 8–9 и 11–12 октября почти наверняка собраны не полностью. Отметьте эти дни в отчётах, чтобы спустя месяц никто не сделал по ним выводов и не сравнил с ними следующий период.
Возьмите цифры из своего бэкенда
Пока кабинет недоступен, независимые источники по приложению — логи вашего бэкенда и консоли сторов. Они не заменят продуктовую аналитику, но покажут, были ли установки, запуски и покупки.
Не переносите выводы на решения
Провал в графиках за эти дни — это провал сбора, а не падение спроса. Решения о бюджетах по таким данным принимать нельзя, и об этом стоит предупредить руководство заранее.
Проверьте, что считается без AppMetrica
Покупки в сторах, заказы в CRM, события на вашем бэкенде — эти источники живут отдельно. Если продуктовые метрики приложения считаются только в чужом кабинете, это и есть точка отказа.
Что предлагаем
Счётчик, который не зависит от чужого кабинета
DataGo Streaming собирает события сайта и приложения в формате Google Analytics 4 и складывает их сразу в ваше хранилище. Его ставят либо как основной счётчик, либо вторым источником рядом с Метрикой — тогда при недоступности одного остаётся другой.
Три зоны доступности
Сервис продолжает работать при аварии дата-центра. Kafka с трёхкратной репликацией: события не теряются при сбоях оборудования.
Готовность к нагрузке
Средняя нагрузка 4 000 запросов в секунду с пиками до 10 000. Нагрузочные тесты пройдены до 50 000 RPS.
Данные сразу у вас
События приложения складываются в ваш ClickHouse или в хранилище, которое разворачиваем мы — вместе с событиями сайта, в одной модели.
Бэкап потока на 7 дней
Если ваша база временно недоступна, мы храним поток событий и загружаем его повторно после восстановления.
И отчёты поверх этих данных
Разворачиваем отчёты в удобной вам BI-системе поверх собранных данных — от performance-отчёта до ROPO. Отдельно работаем над конструктором, в котором отчёты можно будет собирать самостоятельно, без аналитика.
Как не попасть в это снова
Эта неделя показала простую вещь: пока данные живут только в чужом кабинете, доступ к ним — не ваше решение. Лечится двумя способами, они не исключают друг друга.
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — напишите, ответим по существу.
Пока интерфейс не открывается, достоверно сказать нельзя. Известно, что данные приходили с перебоями с 8 октября, а с 11-го перестали поступать. Разумная позиция — считать эти дни неполными и не опираться на них в отчётах, пока сервис не вернётся и картина не прояснится.
Поднять независимый сбор. SDK DataGo Streaming подключается в приложение параллельно AppMetrica и пишет события сразу в ваше хранилище, поэтому не зависит от доступности чужого кабинета. Подключение SDK с разметкой и тестированием событий занимает 1–2 недели на платформу.
Он решает ту же задачу сбора событий приложения и может работать как основной источник либо как второй, независимый. События собираются в формате Google Analytics 4 с App-структурой — одна модель для приложения и сайта, поэтому склеивать потом веб с мобильным не придётся. Чем он не является: это не интерфейс с готовыми отчётами «из коробки», отчёты строятся в BI поверх ваших данных. Если нужен именно AppMetrica — мы её сертифицированный реселлер.
В вашем ClickHouse, если он есть, либо в хранилище, которое разворачиваем мы. Наша инфраструктура не связана с инфраструктурой Яндекса и распределена по трём зонам доступности — во время этого сбоя сбор данных по клиентам не прерывался.
Да, так чаще всего и делают. Два SDK работают параллельно, расхождения между ними как раз полезны: видно, что и где теряется. А когда один источник недоступен, остаётся второй.
Поднимем сбор данных, не зависящий от чужого кабинета
Расскажите, что считаете сейчас и что встало — предложим схему сбора и хранения и посчитаем смету под объём трафика.